Tým podpory OANDA
Jsme tu, abychom vás vždy podpořili
V OANDA je naším hlavním cílem učinit vaši obchodní zkušenost snadnou a odměňující. Náš tým odborné podpory je k dispozici, aby vám rychle pomohl s jakýmikoli dotazy nebo problémy, a zajistil, že vaše cesta bude plynulá a úspěšná.
Kontaktujte podporuVíce způsobů, jak nás kontaktovat
Podpora e-mailem
Podrobné odpovědi na časté otázky. Doba odezvy do jednoho pracovního dne.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Včasná podpora pro naléhavé nebo složité problémy. K dispozici od pondělí do pátku, od 9 do 18 hodin (EST).
Zavolejte nyníSociální média
Sledujte nás na Instagramu, TikToku a YouTube pro nejnovější aktualizace a tipy na podporu.
Sledujte násFórum komunity
Spojte se s komunitou obchodníků, sdílejte tipy a požádejte o pomoc s nejčastějšími dotazy.
Připojte se ke komunitěKontaktujte nás kdykoliv
Živý chat
Nonstop
Dostupné 24/7 pro rychlou podporu
Podpora e-mailem
Zajistěte kvalitu prostřednictvím důsledných kontrol a standardů
Rychlé odpovědi po celý pracovní týden.
Telefonická podpora
Dosáhnout finanční soběstačnosti a důvěry
Provozní hodiny: 9.00 – 18.00 (GMT)
Centrum pomoci
Vždy k dispozici
Přístup k prostředkům kdykoli je potřeba
Pomoc snadno dostupná
1. Přihlásit se
Chcete-li získat přístup ke svému účtu OANDA, přejděte na oficiální webovou stránku a zadejte své přihlašovací údaje.
Navštivte podpůrné centrum
Chcete-li kontaktovat náš tým podpory, vyberte možnost "Podpora" nebo "Nápověda", obvykle nalezenou v dolní části nebo v hlavním menu webu.
3. Vyberte způsob podpory
Zvolte z možností jako je živý chat, e-mail, telefonická podpora, nebo si prohlédněte naše průvodce samoobsluhou podle svých potřeb.
4. Poskytněte podrobnosti
Pro rychlejší pomoc uveďte údaje o svém účtu a popište svůj problém nebo dotaz.
Na míru šité podpůrné služby
Centrum pomoci
Přístup k naší rozsáhlé databázi znalostí pro podrobné návody a vzdělávací materiály.
Přístup k zdrojiVideonávody
Sledujte detailní videonávody, abyste se seznámili s funkcemi a nástroji OANDA.
Přístup k zdrojiFóra komunity
Zúčastněte se živé obchodní komunity, kde si můžete vyměňovat strategie, postřehy a rady.
Přístup k zdrojiZlepšete svůj zážitek ze zákaznické podpory
Buďte přesní: Jasně popište svůj problém se všemi relevantními detaily a aktualizacemi.
Nasazujte decentralizovaná datová řešení, která umožní vašim IT týmům efektivně řešit problémy na OANDA.
Vyberte si preferovanou metodu kontaktu: Použijte živý chat pro urgentní záležitosti a email pro komplexní otázky.
Navštivte sekci Nápověda pro okamžitá řešení před kontaktem.
Ujistěte se, že máte připravené ID účtu, historii transakcí a screenshoty, aby byl podpora rychlejší.
Pokud je odezva opožděná, zkuste jiný způsob kontaktu, což může urychlit podporu.